Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Zones de livraison

Votum expédie ses commandes en France et vers les pays européens proposés lors du passage à la caisse.

Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations disponibles, cela signifie que la livraison n’y est pas proposée actuellement.

Délais de fabrication

Les tee-shirts sont préparés ou fabriqués après validation de la commande.

Le délai de fabrication est généralement d’environ 2 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long pendant les périodes de forte activité, les week-ends ou les jours fériés.

Délais de livraison

Après la fabrication et l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est d’environ 5 jours ouvrés.

Le délai total habituel entre la commande et la livraison est donc d’environ 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des contrôles douaniers.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et des options disponibles. Leur montant est affiché lors du passage à la caisse, avant la validation du paiement.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre son colis.

Un délai peut être nécessaire avant l’activation des informations de suivi par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et son code postal avant de valider sa commande.

Votum ne peut pas garantir la modification de l’adresse après la validation ou l’expédition de la commande. Les frais entraînés par une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible pourront être facturés au client.

Colis retardé

Si une commande n’est pas arrivée après le délai estimé, le client doit d’abord consulter son suivi, puis contacter Votum à votum.sanctum.pro@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

Votum contactera le transporteur lorsque cela sera nécessaire. Une enquête peut être requise avant qu’une solution puisse être proposée.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Si un colis est reçu endommagé, le client doit contacter rapidement Votum à votum.sanctum.pro@gmail.com, avec son numéro de commande et des photographies du colis et du produit.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit vérifier auprès des membres de son foyer, de ses voisins, de son gardien ou du point de retrait indiqué, puis contacter Votum.

Chaque situation sera examinée avec le transporteur. Cette procédure ne limite pas les droits et garanties prévus par la loi.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons vers un pays européen situé hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés à la livraison.

Sauf indication contraire lors du passage à la caisse, ces frais sont à la charge du client.

Retour

Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement figurent dans la politique de retour et de remboursement ainsi que dans les conditions générales de vente.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. Cette règle ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.